Management im Krankenhaus. Die Balanced Scorecard [German]

By Eva-Maria Schmidt

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Gesundheit - Sonstiges, Note: 1,7, Fachhochschule M?nster, Sprache: Deutsch, Abstract: Krankenh?user stehen im Umbruch. Durch die Einf?hrung der DRGs werden die Leistungen am Patienten nicht mehr nach Aufenthaltsdauer, sondern nur noch nach Fallgruppen, bezogen auf eine bestimmte Diagnose, bezahlt. Dies erfordert im gesamten Krankenhaus die Umgestaltung der Prozesse, um die Verweildauern zu verk?rzen. Im Krankenhaus gestaltet sich dies relativ schwierig, da im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen die Komplexit?t der Arbeitsabl?ufe vergleichsweise hoch ist. Die Behandlung eines Patienten erstreckt sich h?ufig ?ber mehrere Bereiche, wobei unterschiedliche Berufsgruppen beteiligt sind. Vielfach fehlt an diesen Stellen das Schnittstellenmanagement, welches notwendig ist, um die Behandlung optimal zu koordinieren. Dies f?hrt auch dazu, dass die einzelnen Berufgruppen und Abteilungen autonom arbeiten, um ihre Ziele zu erreichen. Dies wiederum erschwert die Erf?llung ?bergeordneter Ziele, die der Erhaltung des Unternehmens Krankenhaus dienen. Ein weiterer Faktor ist, dass Patienten zu Kunden geworden sind. Patienten erwarten eine auf sie abgestimmte individuelle Behandlung. Entspricht die Behandlung nicht den W?nschen der Patienten, k?nnen sie sich bei einer weiteren notwendigen station?ren Behandlung in ein anderes Krankenhaus einweisen lassen. Krankenh?user m?ssen sich also zunehmend durch Identifizieren der Patientenw?nsche auf dem Markt positionieren um dem st?rker werdenden Konkurrenzdruck standhalten zu k?nnen. Es gilt daher, dass Krankenh?user ihre eigenen Potenziale erkennen, darauf aufbauend eine Strategie entwickeln und diese in konkrete Ma nahmen umsetzen. Weiterhin muss die Strategie sich auf alle relevanten Bereiche ausrichten und kommuniziert werden. Die Balanced Scorecard kann durch ihre Mehrperspektivit?t und ihrer Mischung aus monet?ren und nicht- monet?ren Messgr? en helfen, dies zu unterst?tzen. Im F

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668137684
• ISBN13: 9783668137684
• Release Date: January 2017
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"