Actuellement, de nombreuses entreprises preferent acquerir un outil informatique par le biais d'un editeur au lieu de le developper en interne, en raison de la rapidite de leur commercialisation et de l'utilisation des technologies de plus en plus novatrices. Ainsi, les societes doivent se confronter a une decision de selection importante, dans un marche concurrentiel marque par une diversite d'outils et d'editeurs. L'objectif de ce travail est d'analyser les criteres formels et d'autres facteurs informels qui determinent la decision de selection, et de faire le lien entre ces elements et la satisfaction des entreprises clients. Les outils d'e-achats sont retenus comme cas d'etude, pour la richesse et le dynamisme de ce marche, la presence de nouveaux projets et l'heterogeneite des resultats obtenus. Une analyse de contenu des sites web des editeurs d'e-achats est realisee, afin d'identifier les differents arguments commerciaux mis en avant. Par la suite, un questionnaire destine aux editeurs et aux clients d'e-achats est administre, afin de valider notre modele de recherche conceptuel qui a pour but d'expliquer la decision de selection de ce type d'outil."
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