Marketing relationnel et satisfaction du client [French]

By Ramesh Neupane

La satisfaction du client est un indicateur majeur de la fid lit du consommateur et de son intention de r achat; elle augmente la valeur de la dur e de vie du client et r duit le bouche- -oreille n gatif. tablir des relations long terme avec les clients est une t che tr s importante pour les entreprises dans l'environnement commercial concurrentiel actuel. Le marketing relationnel est une strat gie importante qui permet d' tablir des relations solides, voire motionnelles, avec les clients, de poursuivre et d'am liorer les relations long terme pour le plus grand b n fice de l'organisation. Ce livre fournit des informations approfondies et des connaissances incroyables sur l'importance du marketing relationnel afin d'am liorer la satisfaction des clients dans le contexte du commerce de d tail. Il explique comment un d taillant prosp re, Tesco, a utilis ses concepts de carte de fid lit Clubcard pour tablir des relations avec ses clients et devenir un d taillant prosp re dans le monde.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6207981383
• ISBN13: 9786207981380
• Release Date: August 2024
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.35 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"