A press o crescente sobre o desempenho dos vendedores e vendedoras no com rcio a retalho aumenta com a introdu o de novas estrat gias de venda e metas de fatura o. O perfil profissional de um(a) vendedor(a) inclui uma atitude amig vel e uma apar ncia cuidada perante os clientes. Por isso, al m da sua compet ncia t cnica, os vendedores e vendedoras t m de realizar um trabalho emocional eficaz. O trabalho emocional abrange a gest o e o controlo dos pr prios sentimentos. Isto significa que os vendedores t m de demonstrar emo es fingidas e encenadas, a fim de despertar o interesse do cliente e fideliz -lo empresa. Por este motivo, s o sobretudo as mulheres no com rcio a retalho que enfrentam press es psicol gicas e f sicas no local de trabalho. Neste contexto, importante questionar qual o impacto que o trabalho no com rcio a retalho tem no estado de sa de das mulheres. O presente trabalho aborda as tend ncias no com rcio a retalho e os seus efeitos, bem como as consequ ncias para o estado f sico e psicol gico dos trabalhadores.
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