Customer Journey Mapping (CJM) (The German Collection) (German Edition) [German]

By Musab Qureshi

Dieses Buch, verfasst von Musab Qureshi, einem Berater aus Gro britannien (www.musabconsulting.com), ist ein Leitfaden f r bew hrte Methoden des Customer Journey Mapping (CJM) und richtet sich an Fachleute, Berater, Studierende und F hrungskr fte, die das Kundenerlebnis verbessern m chten.

Jeder Abschnitt des Buches vermittelt neue Perspektiven und Wissen, sodass der Leser von jeder Seite dieser wertvollen Publikation profitiert.

Ein besonderes Highlight dieser zweiten Auflage ist das "CJM Playbook", ein praxisorientiertes Toolkit mit Methodik, Vorlagen, Ergebnissen, KPIs und einer Schritt-f r-Schritt-Anleitung zur Anwendung von CJM in realen Projekten und Gesch ftsumgebungen.

KAPITEL BERSICHT:

Kapitel 1: Ein berblick ber Customer Journey Mapping

Kapitel 2: 101 Fragen und Antworten

Kapitel 3: Glossar mit 300 Begriffen

Kapitel 4: 100 Tipps und 50 No-Gos

Kapitel 5: Das CJM-Handbuch

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: B0H26DN56B
• ISBN13: 9798197408334
• Release Date: May 2026
• Publisher: Independently published
• Length: 289 Pages
• Weight: 0.86 lbs.
• Dimensions: 9.0" x 0.7" x 6.0"