Benchmarking bei Kultureinrichtungen am Beispiel von Museen [German]

By Ruth Pommerenk

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Fachhochschule Worms (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Zu Beginn des 21. Jahrhunderts sehen sich Museen mit gro en Herausforderungen konfrontiert: Da die ?ffentliche Hand zunehmend weniger Mittel f?r die Finanzierung kultureller Aufgaben zur Disposition stellt, herrscht zwischen den ?ffentlichen Kultureinrichtungen ein heftiger Verteilungskampf, in dem sich die Museen auf Dauer behaupten m?ssen. Zudem hat in den letzten Jahren die Zahl der privaten Anbieter deutlich zugenommen, die - in Konkurrenz zu den Museen - vielf?ltige Kultur-, Bildungs-, Unterhaltungs- und Freizeiterlebnisse offerieren. Deshalb werden Museen im Wettbewerb um das Interesse der Besucher nur dann langfristig gegen?ber anderen Kultur- und Freizeitanbietern bestehen k?nnen, wenn sie sich Wettbewerbsvorteile erarbeiten, also von den Besuchern als einzigartig und unverwechselbar wahrgenommen werden. Da sich Vorteile nicht ohne die genaue Kenntnis der Interessen, Bed?rfnisse und Erwartungen der Besucher aufbauen lassen, gilt als zentrales Mittel zur Erreichung von Wettbewerbsvorteilen die Besucherorientierung. Eine nachhaltige Verbesserung der Besucherorientierung von Museen l?sst sich mit Hilfe der Managementmethode Benchmarking realisieren. Benchmarking ist eine mittlerweile in vielen Wirtschaftszweigen erprobte und bew?hrte Mangementmethode f?r das Lernen von "besten L?sungen". Sie zielt darauf ab, durch den Vergleich zwischen Einrichtungen herauszufinden, wo innerhalb der eigenen Organisation Verbesserungspotentiale existieren und wie diese ausgesch?pft werden k?nnen. Benchmarking kann Museen somit dabei helfen Schwachstellen im Hinblick auf ihre Besucherorientierung zu ermitteln und L?sungswege f?r Verbesserungen zu finden, um im kulturellen Marktwettbewerb bestehen zu k?nnen. Der erste Teil der vorliegenden Arbeit besch?ftigt sich mit den Grundlagen der Managementmet

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656736944
• ISBN13: 9783656736943
• Release Date: September 2014
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 48 Pages
• Weight: 0.16 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"