Webcontrolling: Beschaffung von Informationen anhand von Kennzahlensystemen [German]

By Johannes Limbach

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,2, BVL Campus gGmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Es ist ein altes Grundbed rfnis jedes sozialen Wesens, wissen zu wollen, wie das, was man tut oder sagt, beim Gegen ber oder in der Gruppe ankommt. Darin steckt der verborgene Wunsch, in der Gemeinschaft gut aufgenommen zu sein und davon zu profitieren. W hrend die Zugeh rigkeit zu einer Gruppe oder Gemeinschaft fr her das berleben sichern konnte, steckt heute mehr ein Identifikationsgedanke dahinter. Unver ndert ist jedoch, dass man auf Feedback der Gemeinschaft angewiesen ist, will man darin nicht nur aufgenommen sein, sondern sich auch noch positiv positionieren. Allerdings - und auch das kennen wir aus dem privaten Leben - ist der Mensch mit direktem Feedback vielfach eher zur ckhaltend. Lob wird viel zu wenig ausgesprochen. Tadel wird zwecks Konfliktvermeidung auch nicht gerne angebracht. Dadurch ergibt sich nach der Theorie der bekannten Sozialpsychologen Luft/Ingham bei jedem Menschen ein so genannter pers nlicher "Blinder Fleck" zwischen dem, was man selbst wei und wahrnimmt, und jenem, wie einen Dritte wahrnehmen. Je gr er der blinde Fleck ist, desto st rker steigt die Gefahr von Missverst ndnissen, Vorurteilen und Abneigung. Aber nicht nur im privaten Umfeld, sondern auch in der Gesch ftswelt kommen solche Mechanismen zum Tragen. Hohe Popularit t, gutes Ankommen bei einer breiten Masse und positive Assoziationen zu einem Produkt oder einer Marke haben einen starken Einfluss auf den Gesch ftserfolg. bergeht man als Unternehmen W nsche und Bed rfnisse von Kunden und potenziellen K ufern, kann dies im Gegenzug genauso ins Negative umschlagen. Zu wissen und zu verstehen, wie eine gesendete Botschaft vom Empf nger aufgenommen wird, ist daher nicht nur aus sozialen, sondern auch aus gesch ftlichen Gr nden u erst relevant. Entscheidend f r das Verh ltnis der Wahrnehmung einer Botschaft ist die Distanz und das eingesetzte Medium zwischen

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640775589
• ISBN13: 9783640775583
• Release Date: December 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"