Vertrauen in Kundenbeziehungen [German]

By Alexander Rossmann

Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren l sst und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3834921882
• ISBN13: 9783834921888
• Release Date: February 2010
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 339 Pages
• Weight: 0.96 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 5.8" x 8.3"