Verkaufsgesprächsführung - Die vier Phasen des Produktverkaufs [German]

By Timo Kollmann

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Fachhochschule Trier - Hochschule f?r Wirtschaft, Technik und Gestaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: Produkte oder Dienstleistungen verkaufen sich nicht von selbst. Die Unternehmen m?ssen sich stetig der Aufgabe stellen, ihre Produkte - trotz steigender Konkurrenz auf einem Markt mit sinkendem Volumen und immer geringeren Gewinnmargen - erfolgreich zu verkaufen. Diese Probleme werden durch die laufend wachsende Transparenz der M?rkte, die die Produkte leichter vergleichbar und teilweise ?hnlicher macht, verst?rkt. Der Versuch, Marktanteile ?ber g?nstige Preise zu gewinnen, l?sst sich nur in gewissem Ma realisieren; die weitaus bessere Methode, Marktanteile zu gewinnen oder zumindest zu behalten, ist die Steigerung der eigenen Verkaufsleistung. Dies kann durch verschiedene Ma nahmen erreicht werden: zum einen durch eine Steigerung der Qualifikation und zum anderen durch eine Motivationserh?hung der Mitarbeiter. Unternehmen m?ssen erkennen, dass die Mitarbeiter ihr wichtigstes Kapital sind. Die Kunst liegt in deren optimalem Einsatz, in qualitativ hochwertigen Schulungsma nahmen und guten Motivationsstrategien der F?hrungskr?fte. Bei den Vertragsverhandlungen ist die Art der Kommunikation zwischen den beiden Parteien mitentscheidend ?ber Erfolg oder Misserfolg; der Kunde muss sich im direkten Gespr?ch mit dem Verk?ufer verstanden und optimal betreut f?hlen. Im Business-to-Business-Markt wird selten nur ein einfaches Produkt verkauft, vielmehr wird dem Kunden eine komplexe Dienstleistung angeboten. Hierzu geh?ren alle Schritte von der Beratung hinsichtlich in Frage kommender Produkte ?ber den Vertragsabschluss bis hin zum gesamten After-Sales-Bereich. Dieser beinhaltet die Einweisung des Kundenpersonals, perfekte Betreuung nach dem Kauf, Serviceleistungen und Einleitung eventueller Zusatz-oder Folgek?ufe.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640204573
• ISBN13: 9783640204571
• Release Date: November 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"