Usability im World Wide Web: Dipl-Inf. (FH) Bettina Neumann wurde am 21. April 2005 vom VDI-Bezirksverein Augsburg e.V. für Ihre hervorragende Diploma [German]
Inhaltsangabe: Einleitung: Das World Wide Web ist inzwischen ein fester Bestandteil des t glichen Lebens. Keine Werbung kommt mehr ohne WWW-Adresse aus. Sei es nun auf dem voraus fahrenden LKW, in den Spots vor dem Kinofilm oder in Annoncen. Doch dies reicht heutzutage nicht mehr aus, denn zu viele Unternehmen sind inzwischen im World Wide Web vertreten. Nur durch die Angabe der WWW-Adresse ist kein Abheben von der Konkurrenz mehr m glich. Zudem werden auch die Benutzer der Websites immer anspruchsvoller. Allerdings weisen immer noch viele Websites schwerwiegende M ngel bez glich der Bedienerfreundlichkeit auf und missachten etliche Konventionen, die f r einen Auftritt im Web als Standard gelten sollten. Doch schwer oder umst ndlich zu benutzende Websites k nnen bei Unternehmen unter Umst nden Umsatzeinbu en in Milliardenh he verursachen. Warum auf einer Seite verweilen, die un bersichtlich aufgebaut, zu langsam ist oder nicht auf die Bed rfnisse der Besucher abgestimmt wurde? Meist sind nicht abgeschlossene Transaktionen oder die Abwanderung zur Konkurrenz die Folge schlechter Website-Usability. Somit sollte neben der Sicherheit und der Preisgestaltung die Bedienerfreundlichkeit zu einem Schl sselkriterium einer erfolgreichen Website werden. Was nun einen guten, leicht zu benutzenden Web-Auftritt ausmacht, ist eine Frage, die sich nicht so ohne Weiteres beantworten l sst. Denn nicht alles funktioniert auf jeder Website gleich gut. Einer der wichtigsten Gr nde hierf r liegt bei den Benutzern der Website. Wie in der realen Welt hat auch im World Wide Web jedes Produkt seine eigene Zielgruppe. Nur mit dem Unterschied, dass in diesem Fall die Website das Produkt ist. Allerdings sind viele Web-Auftritte nicht optimal auf die anvisierte Zielgruppe zugeschnitten. Denn nicht der Designer, sondern die Benutzer der Website m ssen sp ter mit den Seiten zurechtkommen. Somit wird der Benutzer in ein v llig neues Licht ger ckt. Dies hat zur Folge, dass die Schnittstelle zwisch
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