![Un'analisi delle aspettative e dell'esperienza ... [Italian] 6203558524 Book Cover](https://i.thriftbooks.com/api/imagehandler/l/F29FDD269857E6DFEDE7C1523744243FDF4AB614.jpeg)
Il Capitolo 1 del libro introduce la domanda di ricerca, gli obiettivi della ricerca, la giustificazione, il contesto della ricerca e la metodologia utilizzata per valutare le aspettative e l'esperienza del cliente in merito alla qualit del servizio nelle organizzazioni di servizi...