Gest o hoteleira que mostra os conceitos de gest o na fun o comercial de um hotel de alta classe, em todas as fases e com diferentes operadores econ micos como ag ncias de viagens, operadores tur sticos e outros hot is, mostra por exemplo a gest o de eventos e o planeamento de reservas, os contratos com ag ncias de viagens e com empresas, este trabalho permite compreender a fun o do departamento comercial de hot is de 4 e 5 estrelas.