Técnicas de processamento de linguagem natural em aplicações de chatbot

Esta monografia discute o papel dos chatbots enquanto sistemas inteligentes alimentados por processamento de linguagem natural e intelig ncia artificial. Aborda os desafios enfrentados pelas empresas no servi o de apoio ao cliente e destaca a forma como os chatbots podem substituir eficazmente o envolvimento humano, fornecendo assist ncia 24 horas por dia a clientes globais. A monografia sublinha que, embora os chatbots sejam valiosos, o seu verdadeiro potencial realizado quando combinados com t cnicas avan adas como o processamento de linguagem natural e a IA. A monografia introduz v rias metodologias, como o algoritmo Na ve Bayes, a m quina de vectores de suporte, as redes neurais recorrentes, a mem ria de curto prazo e os modelos de Markov para a gera o de texto. Prop e tamb m a sinergia da PNL e de outros algoritmos de IA como o caminho ideal para a cria o de chatbots eficazes. A monografia conclui com uma an lise cr tica das funcionalidades actuais dos chatbots e sugere direc es promissoras para a investiga o futura.