Structurer et transformer son organisation avec le référentiel ITIL [French]

By Gilles Teneau

Depuis d j quelques ann es les organisations passent par de nombreuses crises. Les clients sont en attente de satisfaction. Au regard de ces difficult s, une concurrence difficile, les services informatiques doivent faire face aux demandes des clients. Les technologies voluent rapidement et il devient difficile de g rer les syst mes d'information, il faut sans cesse s'adapter au changement. Il y a beaucoup trop d'incidents majeurs sur les infrastructures de l'IT. Il est de plus en plus difficile de conna tre et de ma triser tout ce qu'il y a en production. Les budgets informatiques sont mal ma tris s. ITIL va transformer de plus en plus les DSI qui endosseront un r le d'organisateur de m tier . L'alignement de l'IT sur le business/client est synonyme d'Efficacit . Par sa mise en place ITIL permet l'organisation d' tre orient e services de telle sorte que les efforts fournis aillent vers le client et l'utilisateur, plut t que vers la technologie

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 2753905207
• ISBN13: 9782753905207
• Release Date: May 2025
• Publisher: Publibook
• Length: 132 Pages
• Weight: 0.37 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"