Social Media als Instrument des Customer Relationship Management [German]

By Dario Benzin

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,7, Fachhochschule S dwestfalen; Abteilung Meschede, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelor-Thesis befasst sich mit dem Thema: "Social Media als Instrument des Customer Relationship Management" und soll verdeutlichen, warum Customer Relationship Management (im Folgenden CRM) und Social Media eine wichtige Rolle im Gesch ftsleben spielen. Unabh ngig von der Branche hat die Globalisierung zu einer Versch rfung des Wettbewerbs und zu einer zunehmenden Homogenisierung der Produkte und Strukturen gef hrt. Hieraus kann gefolgert werden, dass die Vergabe von Auftr gen beispielsweise nur ber den Preis entschieden wird. Die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung f hrt ebenso zu einer Ver nderung der Weltm rkte und macht es zus tzlich neben den vorgenannten Gr nden f r Unternehmen u erst schwer sich von Mitbewerbern abzugrenzen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656850399
• ISBN13: 9783656850397
• Release Date: January 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 48 Pages
• Weight: 0.16 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"