Qualitätsmanagement im Krankenhaus: Ein Portfolio im Modul "Qualitätsmanagement" [German]

By Sandra Mehmecke

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,0, Hochschule Hannover, Veranstaltung: Qualit tsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Portfolio besch ftigt sich in drei Kompetenzbereichen (fachlich, methodisch und personal) mit Qualit tsmanagement im Gesundheitswesen, speziell im Bereich Krankenhaus. Als Gesundheits- und Krankenpflegerin einer deutschen Universit tsklinik ist mir Qualit tsmanagement nicht fremd. Die Qualit tspolitik der Klinik und damit insbesondere die Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit, kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und "Excellence" sind allgegenw rtig. Leitlinien und Standards pr gen den Arbeitsalltag. Seit vielen Jahren werden Patienten- und Kundenbefragungen durchgef hrt. Arbeitsgruppen mit dem Auftrag, Prozesse effizienter zu gestalten z hlen genauso zur Normalit t, wie das Beschwerdemanagement, das innerbetriebliche Vorschlagswesen und seit einiger Zeit ein "incide Reporting"- ein Meldesystem f r Beinahe-Zwischenf lle. J hrlich wird ein interner Qualit tsbericht erstellt und zweij hrlich der gesetzlich geforderte Strukturierte Qualit tsbericht. Im Jahr 2008 wurde in dieser Hochschulklinik ein integriertes Qualit tsmanagement eingef hrt. Ziel war und ist unter anderem der Aufbau eines Kennzahlensystems, ausgerichtet an das Balanced Scorecard-System der Klinik. Zwei g ngige Qualit tsmodelle bilden die Basis f r dieses integrierte Qualit tsmanagement: "EFQM" (European Foundation for Quality Management) und das von der Selbstverwaltung im Gesundheitswesen entwickelte Modell "KTQ" (Kooperation f r Transparenz und Qualit t im Krankenhaus). Dieses Portfolio gibt im ersten Teil, der fachlichen Kompetenz, in einem Lehr-Skript einen Einstieg in den Themenbereich "Qualit tsmanagement im Krankenhaus". Zielgruppe sind Pflegefachkr fte einer solchen Universit tsklinik, die sich Hintergrundwissen ber Qualit tsmanagement aneignen m chten. Zur Demonstration der methodischen Kompetenz

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640985176
• ISBN13: 9783640985173
• Release Date: August 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 80 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"