A gest o do desempenho em grandes empresas de produ o refor ada atrav s de pr ticas de previs o precisas. Nas economias em desenvolvimento, onde o ambiente operacional turbulento, necess rio identificar e avaliar com precis o as vari veis do ambiente operacional que afetam a precis o das previs es. O ambiente operacional inclui aspetos do ambiente externo e fatores do ambiente empresarial interno.
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