La educaci n formal en todos los niveles suele subestimar o ignorar la atenci n al cliente como un tema clave de formaci n profesional.Adem s existe cierta tendencia social a considerar que la calidad de la atenci n al cliente s lo se deriva del sentido com n, del conocimiento y la pr ctica de buenos modales, o de los valores que se forman en el hogar. En consecuencia, pocas personas ven claramente el peso que tiene la atenci n al cliente en el desarrollo...