Este estudo explora a qualidade emocional demonstrada pelos profissionais de sa de (HCPs) e os fatores que sustentam essa qualidade durante os encontros cl nicos na aten o prim ria sa de em Malta. A sa de tem sido dominada pelo modelo m dico; no entanto, com a qualidade do atendimento a tornar-se uma prioridade na agenda das pessoas, duas quest es est o sob o microsc pio. A primeira diz respeito contribui o do modelo m dico e a segunda rela o entre o utilizador do servi o (SU) e o HCP. Isto significa que se espera que os HCP sigam uma abordagem hipot tico-dedutiva baseada no seu conhecimento t cnico, incluindo simultaneamente uma linha de investiga o que otimize a qualidade da demonstra o emocional para enquadrar a sua interven o.
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