Les r?seaux sociaux font aujourd'hui partie de notre vie sociale et de notre vie professionnelle. Ils influencent tous les secteurs et peuvent ?tre source d'avantages comp?titifs, s'ils sont bien g?r?s. En particulier, la pr?sente ?tude veut ?tudier comment les r?seaux sociaux ont chang? le monde touristique. L'objectif n'est pas seulement de photographier le sc?nario r?el, mais aussi de proposer des actions qui peuvent ?tre efficacement mises en oeuvre pour faire face ? ce sc?nario changeant. Les principales questions auxquelles ce travail tente de r?pondre sont: Comment le secteur du tourisme a-t-il ?volu? apr?s l'arriv?e du Web 2.0?, Comment l'Italie tente-t-elle de r?agir ? ce ph?nom?ne?, Existe-t-il des exemples de r?ussite et d'?chec en Italie?, Quelles sont les lignes directrices qui peuvent ?tre suivis par les acteurs touristiques et comment mesurer les rendements concrets? ? la fin, les lecteurs trouveront une application sp?cifique ? un vrai cas italien (Clubviaggi.it). Cette analyse devrait ?tre particuli?rement utile aux professionnels du domaine du marketing et ? toutes les personnes qui veulent comprendre et ?tudier les ?normes potentiels des r?seaux sociaux m?me dans un monde apparemment traditionnel, comme celui du tourisme.
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