Il est incontestable qu'Internet a consid rablement modifi la fa on dont les sp cialistes du marketing communiquent avec les clients. L'image de marque num rique est l'un des domaines marketing les plus prometteurs et devrait constituer le moyen le plus fructueux d'approcher les consommateurs dans les ann es venir. La pr sente tude examine les caract ristiques qui font qu'une marque lectronique est digne de confiance et fiable. Elle d termine les techniques de marque en ligne qui sont efficaces et celles qui sont consid r es comme intrusives par les utilisateurs en ligne. Elle se concentre sur un groupe sp cifique, les Millennials, comprend leurs perceptions de l'e-branding et explore les raisons qui les poussent devenir fid les une e-marque. La recherche s'est appuy e sur un examen de la litt rature existante sur les marques num riques, les strat gies et les outils d'e-branding et sur une tude qualitative empirique men e au Royaume-Uni sous forme d'entretiens approfondis et d'une recherche netnographique. Les r sultats ont r v l que la fid lit dans un contexte en ligne peut tre obtenue et qu'il existe certaines caract ristiques que les utilisateurs consid rent comme cruciales pour s'attacher une marque lectronique. L'auteur est fermement convaincu que la pr sence en ligne doit tre trait e comme une activit distincte et ne doit pas tre n glig e ou sous- valu e par une marque.
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