La communication interpersonnelle ? " Cest la rencontre, un instant donn , programm ou non, de deux personnes qui utilisent essentiellement la parole pour transmettre un message et (ou) essayer de se comprendre. " Jean-Louis Gaillardon propose une m thode suivre, base dexemples concrets, pour conduire un entretien commercial. Une m thode quil sugg re galement dappliquer dans les relations personnelles.
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