Dans un monde du travail en constante volution, comment mettre en place un management v ritablement bienveillant ? En s'appuyant sur des conseils pratiques, Ericka Cruz Besson explore dans cet ouvrage les origines et les apports de la bienveillance, mais aussi les cons quences d'une organisation qui en manque cruellement. Elle d voile alors dix-neuf cl s pour int grer ce principe dans les pratiques manag riales. De l' coute active la gestion des motions, en passant par l'art de d samorcer les conflits et de valoriser les comp tences, cet essai propose des outils concrets et adapt s tous les contextes professionnels. Illustr d'exemples et de sch mas clairs, il rappelle galement que mettre l'humain au centre est la solution pour une organisation prosp re et durable.
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