![Kundenbindungsmanagement. Eine Untersuchung zur... [German] 3656872287 Book Cover](https://m.media-amazon.com/images/I/41O+0gJq5YL._SL500_.jpg)
Inhaltsverzeichnis 1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG 2 ZIELSETZUNG 2.1 Zielsetzung des Unternehmens 2.2 Zielsetzung der Arbeit 3 GEGENW RTIGER KENNTNISSTAND 3.1 Begriffsdefinition 3.1.1 Dienstleistungsqualit t 3.1.2 Dienstleistungscontrolling 3.1.3 Kundenzufriedenheit 3.1.4 Kundenbindungsmanagement...
![Kundenbindungsmanagement: Eine Untersuchung zur... [German] 3956367960 Book Cover](https://i.thriftbooks.com/api/imagehandler/l/3FDA86185409CB46FF0AA910AD50E4E0B34D93D3.jpeg)
"Der Trend ist bekannt: Dienstleistungen sind das Gebot der Stunde" (Nagl & Rath, 2004, S.11). Wer heute ein Unternehmen erfolgreich f hren m chte, muss verstehen, dass Dienstleistungen ein hervorragendes Instrument sind, um individuelle Kundenbed rfnisse erf llen zu k nnen und...