A intelig ncia artificial (IA) est a afirmar-se progressivamente como uma das tecnologias capazes de alterar profundamente os modos de funcionamento das organiza es p blicas. O seu desenvolvimento abre, nomeadamente, possibilidades em mat ria de automatiza o de tarefas, explora o de dados, assist ncia aos utilizadores e apoio tomada de decis es. Nas administra es p blicas, estas aplica es podem contribuir para melhorar a rapidez no tratamento dos processos, a qualidade dos servi os prestados e a rastreabilidade das opera es.Na Rep blica Democr tica do Congo (RDC), esta evolu o ocorre, no entanto, num contexto marcado por limita es estruturais. A transforma o digital dos servi os p blicos continua a enfrentar a insufici ncia de infraestruturas, as dificuldades de conectividade, a instabilidade do abastecimento energ tico, a falta de compet ncias especializadas e os desafios relacionados com a gest o e a seguran a dos dados.O presente trabalho analisa, com base numa abordagem qualitativa e numa an lise documental, as possibilidades oferecidas pela intelig ncia artificial no processo de moderniza o dos servi os p blicos congoleses.
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