Devemos reconhecer que os projetos e os conflitos s o companheiros insepar veis; um ambiente inadequado e desconfort vel para quem procura evitar conflitos. Quando ocorrem conflitos na equipa de projeto ou entre a equipa e pessoas externas, isso pode reduzir o moral, diminuir a produtividade, aumentar o absentismo e at causar confrontos de pequena ou grande escala. Por isso, o primeiro passo na gest o de conflitos reconhecer que estes existem. As fontes de conflito s o diversas e o livro aborda os conflitos que emanam dos l deres, da estrutura organizacional de uma entidade e das partes interessadas de um projeto. Este trabalho centra-se nos efeitos dos conflitos na produtividade da equipa de projeto, com o objetivo de melhorar a coexist ncia dos membros da equipa e garantir a concretiza o dos objetivos do projeto, bem como dos objetivos gerais da organiza o. Este livro de interesse para um vasto leque de leitores, incluindo estudantes de gest o de projetos, marketing, gest o empresarial ou qualquer outra pessoa que esteja a considerar utilizar projetos para aumentar a produtividade.
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