Une s?rie d'aptitudes et de comp?tences devront ?tre d?velopp?es dans les organisations du secteur public afin de mettre en oeuvre et de g?rer correctement l'administration en ligne. Les comp?tences requises pour l'administration en ligne ne sont pas simplement techniques, car les directeurs g?n?raux ont ?galement besoin de comp?tences g?n?rales pour s'engager dans le processus de prise de d?cision en mati?re de TIC; les comp?tences n?cessaires comprennent une compr?hension technique de base (culture informatique), mais aussi une compr?hension de la gestion de l'information et de la soci?t? de l'information. D'apr?s une enqu?te men?e par l'?quipe de l'IEAP aupr?s des membres du groupe de travail de l'EPAN sur l'administration en ligne, il semble qu'il n'y ait pas de compr?hension commune des aptitudes et des comp?tences requises pour les initiatives d'administration en ligne, les personnes interrog?es se r?f?rant souvent (uniquement) aux comp?tences en mati?re de TIC (de base). Sur la base des r?sultats de cette enqu?te, il semble ?galement n?cessaire d'identifier, de d?finir et de classer les diff?rentes aptitudes et comp?tences requises par l'e-gouvernement, ainsi que d'?valuer les besoins en comp?tences des diff?rentes communaut?s de fonctionnaires concern?es par les services d'e-gouvernement.
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