Der Einsatz integrierter Systeme gilt heute als unverzichtbar f r eine gute Unternehmensf hrung. Diese Art von Systemen unterst tzt die Entscheidungsfindung in jeder Art und Gr e von Unternehmen, ob ffentlich oder privat. Vor diesem Hintergrund werden in diesem Buch zwei angewandte F lle vorgestellt, mit dem Ziel, das Wissen im Bereich Systemmanagement, Marketing und Vertrieb, insbesondere in Unternehmen des Gesundheitswesens, zu f rdern. Die erste Studie befasst sich mit der Anwendung eines ERP-Systems in einem Pharmaunternehmen. Die zweite befasst sich mit dem Einsatz von CRM in einer Klinik f r Arbeitsmedizin.
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