Die USA haben mehr als 35 Milliarden Dollar investiert, um die Einf hrung elektronischer Patientenakten in der klinischen Praxis voranzutreiben; dennoch verl uft die Verbreitung uneinheitlich, und die versprochenen Vorteile bleiben oft aus. Die meisten Studien gehen dieser Frage nach, indem sie medizinisches Fachpersonal befragen. Dieses Buch hingegen richtet den Blick auf diejenigen, die diese Systeme t glich entwickeln, warten und im Ernstfall retten: die IT-Support-Mitarbeiter.Basierend auf offenen Gespr chen mit Technikern aus unterschiedlichsten Bereichen des Gesundheitswesens und geleitet von der "Unified Theory of Acceptance and Use of Technology" (UTAUT) beleuchtet diese Studie eine Perspektive, die in der bisherigen Debatte kaum Beachtung fand. Diese Fachkr fte nehmen eine besondere Doppelrolle ein: Sie nutzen selbst die Systeme, die sie konfigurieren, und gestalten zugleich die Rahmenbedingungen, unter denen das medizinische Personal arbeitet. Aus dieser Position heraus erkennen sie Muster, die anderen verborgen bleiben.Die Ergebnisse zeigen, warum die Einf hrung gelingt oder scheitert: Entscheidend sind die Abstimmung auf Arbeitsabl ufe, Benutzerfreundlichkeit und Dokumentationsaufwand, F hrungskr fte und klinische F rsprecher (Champions) sowie Faktoren wie Infrastruktur, Personalausstattung und Anbieterbeziehungen, die im Hintergrund ber den Erfolg entscheiden.
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