Crm Für Den Mittelstand: Voraussetzungen Und Ideen Für Die Erfolgreiche Implementierung [German]

By Michael Brendel

Book Overview

Die Diskussion um Chancen und Risiken von CRM-Einf?hrungen h?lt unvermindert an. Mittelst?ndische Unternehmen, die traditionell viel in die Optimierung ihrer Kundenbeziehungen investiert haben, sind jedoch durch die heftige Debatte pro oder contra Customer Relationship Management hochgradig verunsichert.
Dieses Buch bringt Klarheit in die F?lle von Informationen und L?sungsans?tzen. Es bietet wertvolle Orientierung f?r alle Mittelst?ndler, die den Einsatz von CRM in Erw?gung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einf?hrung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen. Die 2. Auflage ist an die ver?nderten Marktbedingungen angepasst und um aktuelle Beispiele erg?nzt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322828727
• ISBN13: 9783322828729
• Release Date: February 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 197 Pages
• Weight: 0.62 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"