Die F?higkeit, hochwertige Dienstleistungen zu entwickeln und anzubieten, ist zu einem wesentlichen Faktor f?r die Unternehmensstrategie und den Unternehmenserfolg geworden.
"Competing in a Service Economy" hilft F?hrungskr?ften und Managern bei der Neuentwicklung und Innovation von Dienstleistungen strategisch zu denken und zu planen.
Wer Dienstleistungen entwickelt, steigert die Kundenzufriedenheit und damit die Finanz-Performance.
...