Balanced Scorecard Im Marketing

By Geb Weisser Sonja Stoll

Inhaltsangabe: Einleitung: Die Diplomarbeit „Balanced Scorecard im Marketing" behandelt die Einsatzm glichkeiten der von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelten Balanced Scorecard (BSC) im Bereich des Marketings. Nach einem kurzen Einblick in die Verbreitung der BSC und deren Historie wird in den weiteren Kapiteln das Potenzial der BSC f r das Marketing als Performance Measurement Konzept, als Managementsystem und als Kommunikationsinstrument er rtert. Gang der Untersuchung: Das erste Kapitel „Balanced Scorecard als Performance Measurement Konzept" behandelt die Beziehung zwischen Corporate BSC und Marketing BSC und geht dann detailliert anhand eines Beispiels auf die Marketing BSC ein. Es erfolgt eine Behandlung der m glichen Marketingstrategien, die f r eine Marketing BSC sinnvollen Perspektiven der BSC sowie die aus der Strategie abgeleiteten Ziele und Kennzahlen. Anschlie end wird der Implementierungsprozess der Marketing BSC besprochen und der Anspruch sowie der tats chliche Erfolg der BSC im Marketing beurteilt. Das zweite Kapitel „Balanced Scorecard als Teil eines strategischen Managementsystems" besch ftigt sich mehr mit den die Implementierung einer Marketing BSC begleitenden Managementaufgaben wie Strategiedefinition, Strategieumsetzung und der Kontrolle. Der Kommunikationsprozess der Strategie im Zuge der Umsetzung der BSC wird dabei nur angeschnitten, da eine ausf hrliche Behandlung dieses Themas im letzten Kapital erfolgt. Das Potential der Marketing BSC im Bereich des Marketingmanagements wird eingehend er rtert. Das dritte Kapitel „Balanced Scorecard als Kommunikationsinstrument" hebt die zuvor erfolgte Fokussierung auf die Marketing BSC auf und bespricht die Einsatzm glichkeiten der Corporate BSC in der Kommunikation. Die BSC wird zum Objekt der externen und vor allem internen Kommunikation. F r die externe wie interne Kommunikation der BSC werden ausf hrlich die Notwendigkeit sowie die M glichkeiten der Umsetzung analysiert und anschli

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838672526
• ISBN13: 9783838672526
• Release Date: January 2002
• Publisher: Diplom.de
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"