Balanced Scorecard e sua aplicação [Portuguese]

By Nadia Hanif

O Balanced Scorecard (BSC) uma ferramenta til tanto para organiza es de manufatura quanto para organiza es de servi os. Muitas organiza es do setor de seguros do Paquist o estavam a utilizar o BSC, mas sem ter pessoal ou unidade delegada para a sua implementa o. Se as organiza es definirem e formarem uma unidade e pessoal espec ficos para a sua implementa o, o BSC ajudar a melhorar o desempenho, pois garante a satisfa o dos clientes e dos funcion rios, que a chave para a sobreviv ncia e o sucesso. O BSC uma ferramenta de desempenho a longo prazo e maximiza o dos lucros, pois concentra-se simultaneamente em todas as quatro perspetivas: financeira, clientes, processos de neg cios e funcion rios. No setor de seguros do Paquist o, o fator mais importante destacado pelos inquiridos foi a satisfa o do cliente. O desempenho financeiro, os processos de neg cios e a aprendizagem e crescimento dos funcion rios ficaram em segundo, terceiro e quarto lugar, respetivamente. Uma conclus o importante desta tese foi que o termo BSC era novo para os funcion rios mais antigos das companhias de seguros, pois n o fazia parte do seu curr culo durante os cursos de gradua o. Mas agora o BSC est a ser enfatizado no meio acad mico como parte do curr culo e problema de pesquisa para estudantes de neg cios.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6202475315
• ISBN13: 9786202475310
• Release Date: June 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"