Avec l' volution du Web 2.0 et les progr s des technologies de l'information, les sp cialistes du marketing se voient offrir de nouvelles possibilit s pour promouvoir leurs marques en ligne. Le Web 2.0 se caract rise par la participation active des utilisateurs, leur disposition partager des informations personnelles, ainsi que par le dialogue ouvert entre les utilisateurs au sein des communaut s en ligne. Cela implique galement que les clients et les marques communiquent de plus en plus dans un environnement en ligne. Au cours de la derni re d cennie, les communaut s g r es par les marques sont devenues un domaine majeur de l'interaction en ligne, renfor ant ainsi les relations entre les clients et les marques. Les pages de marque sur Facebook constituent l'un des exemples les plus marquants de ces communaut s h berg es par les marques sur les r seaux sociaux...
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