Com a evolu o da Web 2.0 e os avan os nas tecnologias da informa o, os profissionais de marketing enfrentam novas possibilidades para promover as suas marcas num contexto online. A Web 2.0 caracteriza-se pela participa o ativa dos utilizadores, pela disposi o em divulgar informa es pessoais, bem como pelo di logo aberto entre os utilizadores nas comunidades online. Isto implica tamb m que os clientes e as marcas comunicam cada vez mais num ambiente online. Ao longo da ltima d cada, as comunidades geridas pelas marcas tornaram-se uma rea principal de intera o online que refor a as rela es entre clientes e marcas. As chamadas p ginas de marca no Facebook s o um dos exemplos mais proeminentes dessas comunidades geridas pelas marcas nas redes sociais...
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