Будущее управления груз& [Russian]

By Юдитх Юмах

Данное исследование посвящено восприятию клиентами процедур обработки грузов в портовом комплексе Лагоса (Нигерия), с особым акцентом на контейнерный терминал Апапа и контейнерный терминал Тин-Кан-Айленд. Цель - понять уровень удовлетворенности клиентов и выявить факторы, влияющие на эффективность работы терминала. В исследовании применяется смешанный метод, используются анкетирование и интервью для сбора данных от 100 респондентов, равномерно распределенных между двумя терминалами. Анкета включает пункты со шкалой Лайкерта для оценки удовлетворенности клиентов, а интервью позволяет получить подробную информацию об опыте участников. Анализ данных включает описательную и инференциальную статистику для оценки взаимосвязи между удовлетворенностью клиентов и различными демографическими/поведенческими переменными. Результаты показали значительную связь между удовлетворенностью клиентов и восприятием операторов терминалов, при этом APM Terminals получил более высокую оцен

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6207767241
• ISBN13: 9786207767243
• Release Date: July 2024
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"