Начиная с 1990-х годов в Бразилии происходила реструктуризация системы государственного управления. На смену бюрократической модели пришла управленческая, поскольку государство переживало серьезный экономический, политический и социальный кризис. В связи с этим в штате Минас-Жерайс было принято решение о внедрении Центра совместного обслуживания, который централизует процессы в едином подразделении и направлен на снижение операционных затрат за счет стандартизации процессов, повышения производительности и предоставления высококачественных услуг. В связи с этим целью данного качественного описательного исследования является анализ того, как был внедрен Центр совместного обслуживания, с акцентом на процессы закупок в Государственном секретариате социальной защиты и изучение исключений в отношении закупок, которые не попали в сферу действия проекта совместного обслуживания.
ThriftBooks sells millions of used books at the lowest everyday prices. We personally assess every book's quality and offer rare, out-of-print treasures. We deliver the joy of reading in recyclable packaging with free standard shipping on US orders over $20. ThriftBooks.com. Read more. Spend less.