Оптимизация предпочтен&# [Russian]

By Манфред Маир

Эта книга посвящена оптимизации предпочтений клиентов по каналам связи для частных клиентов регионального банка. До сих пор управление каналами было основано на собственных стратегиях компании в отношении того, какие каналы используются для коммуникации, а не на предпочтениях клиентов при выборе цифрового канала. Онлайн-каналы получили значительное развитие, особенно с началом пандемии COVID-19. Прежде чем приобрести финансовый продукт, клиенты информируют себя в Интернете, а затем окончательно выбирают продукт - часто в офлайне с консультантом. Этап "информирования перед покупкой" может проходить через множество различных цифровых каналов продаж или СМИ, что часто приводит к тому, что клиенты оказываются перегружены количеством вариантов информации. Как можно распределить группы клиентов по различным цифровым каналам продаж регионального банка, основываясь на различных характеристиках? Кроме того, проверяются гипотезы, позволяющие сделать выводы о том, по каким критериям кли

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6207664655
• ISBN13: 9786207664658
• Release Date: June 2024
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.35 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"