Business Process Mapping Workbook: Improving Customer Satisfaction

by J. Mike Jacka, Paulette J Keller, Paulette J. Keller

Book Overview

Erst wenn Unternehmen ihre entscheidenden Gesch?ftsprozesse analysieren und verbessern, sind sie in der Lage, ihre internen und externen Kunden auf h?chstem Serviceniveau zu bedienen. "Business Process Mapping" ist ein praktischer Leitfaden, der die Tools bereitstellt, mit deren Hilfe Gesch?ftsprozesse und Unternehmensziele miteinander in Einklang gebracht werden k?nnen. Er vermittelt anschaulich, wie Unternehmen mit Hilfe des Business Process Mapping...

• Format: Paperback
• Language: English
• ISBN: 0470446285
• ISBN13: 9780470446287
• Release Date: June 2009
• Publisher: Wiley
• Length: 272 Pages
• Weight: 1.00 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 6.9" x 9.8"