Zufriedenheitsorientierte Steuerung Des Customer Care

By Maxie Schmidt

Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tats chlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3835009176
• ISBN13: 9783835009172
• Release Date: January 2008
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 402 Pages
• Weight: 1.14 lbs.
• Dimensions: 0.9" x 5.8" x 8.3"