Die Studie mit dem Titel "Passenger Satisfaction towards IRCTC Online Reservation Facility with Special Reference to Coimbatore City" (Zufriedenheit der Fahrg ste mit dem IRCTC-Online-Reservierungssystem unter besonderer Ber cksichtigung der Stadt Coimbatore) untersucht, wie die Fahrg ste ber die Nutzung des Online-Ticketbuchungssystems der Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) denken. Das Hauptziel der Studie ist es, den Grad der Zufriedenheit der Bahnreisenden mit der Bequemlichkeit, Effizienz und Zuverl ssigkeit der Online-Reservierungsfunktion zu analysieren.Die Untersuchung konzentriert sich auf Fahrg ste in Coimbatore, die die IRCTC-Website oder die mobile Anwendung f r die Buchung von Zugfahrkarten nutzen. Die Studie bewertet Faktoren wie einfache Buchung, Zahlungsoptionen, Zeitersparnis, Verf gbarkeit von Fahrkarten, Leistung der Website und allgemeine Servicequalit t. Au erdem werden die Probleme ermittelt, mit denen die Nutzer bei der Online-Buchung von Fahrkarten konfrontiert sind.
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