Wissensmanagement im Vertrieb [German]

By Shkelqim Turkaj

Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, einen Ansatz f r die Umsetzung von Wissensmanagement im Vertrieb zu pr sentieren. Der Fokus wird dabei nicht auf die Ansammlung und Auswertung mithilfe von neuen Informationstechnologien gesetzt, sondern vielmehr auf den Erwerb, die Verteilung und die Nutzung von Wissen im Vertrieb gelegt. Die Arbeit ist folgenderma en gegliedert: Im 2. Kapitel werden grundlegende Begriffe wie Daten, Informationen, Wissen und Wissensmanagement vorgestellt. Anschlie end wird im 3. Kapitel das Modell der Bausteine des Wissensmanagements erl utert. Im 4. Kapitel findet die Anwendung des Modells im Vertrieb statt. Das letzte Kapitel gibt nochmal einen bergreifenden Ausblick. Das Wissenswachstum weist seit Jahren eine sprunghafte Tendenz nach oben auf. Im Gegensatz dazu hat Wissensmanagement in den letzten Jahren an Pr senz verloren. Dennoch ist es immer noch genauso wichtig wie um das Jahr 2000, als ein regelrechter Hype um Wissensmanagement vorherrschte. Durch die dynamische Entwicklung der Produkte und auch der M glichkeiten in der Informations- und Kommunikationstechnologie ist das Wissen, welches von Unternehmen ben tigt wird, nicht nur vielf ltiger, sondern auch komplexer geworden. Viele Mitarbeiter sind heute berfordert und kaum noch in der Lage, das gesamte ben tigte Wissen zu besitzen. Insbesondere der Vertrieb geh rt aufgrund der vielen Kontakte und Schnittstellen zu den wissensreichsten Beriechen eines Unternehmens. Durch Kommunikation und Beobachtung von anderen Marktteilnehmern muss die Vertriebseinheit sowohl das Unternehmen mit dem ben tigten Wissen ber Entwicklungen und Bed rfnisse versorgen, als auch die Kunden durch Verwendung des eigenen Wissens bedienen. Dabei besteht im Vertrieb die Herausforderung, den Bedarf eines Kun

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668408270
• ISBN13: 9783668408272
• Release Date: April 2017
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"