Wissensermittlung für eine effektive Kundensegmentierung [German]

By Belete Biazen Bezabeh and Getachew Jemaneh

CRM ist ein Prozess, mit dem eine Organisation die Kundenzufriedenheit maximiert, um die Loyalit t zu erh hen und die Kunden w hrend ihrer gesamten Lebensdauer als Kunden zu binden. Andererseits ist die Kundensegmentierung die Einteilung von Kunden in verschiedene Gruppen auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale und stellt den Hauptbestandteil des CRM dar. CRM ist ein Prozess, mit dem ein Unternehmen die Kundenzufriedenheit maximiert, um die Loyalit t zu erh hen und die Kunden w hrend ihrer gesamten Lebensdauer an das Unternehmen zu binden. Die Hauptziele des CRM bestehen darin, langfristige und profitable Beziehungen zu ausgew hlten Kunden aufzubauen und bei jedem Kontakt n her an diese Kunden heranzukommen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6208366313
• ISBN13: 9786208366315
• Release Date: December 2024
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 116 Pages
• Weight: 0.40 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"