Wissen - das neue Kapital [German]

By: Fritz Unger Hartmut Walz Beate Kremin-Buch

Wissen ist symbolisches Kapital. Es zu mehren, zielorientiert zu entwickeln und dort zur Verf gung zu stellen, wo es ben tigt wird, ist der Prozess der Mehrung und Steuerung von Kapital. Im ersten Kapitel werden grunds tzliche Fragen des Wissensmanagement behandelt. Die Vision der Wissensgesellschaft besticht durch fortw hrende Wissensgenerierung und Suche nach neuen Probleml sungen. Vernetztes, ganzheitliches Denken und Han-deln sind die Charakteristika einer neuen Dienstleistungs- und Wissensunternehmung. Im zweiten Kapitel wird Wissen in Verbindung mit Konfliktmanagement behandelt. Konflikte sind allgegenw rtig. Konfliktl sungen erfordern Wissen ber Ziele anderer und ber die Folgen m glicher Zielerreichungen und ber M glichkeiten widerspr chliche Ziele zu gemeinsamen Konzepten zu verbinden. Das ist die Verbindung zwischen Wissensmanagement und Konfliktmanagement. Ein weiteres Kapitel ist dem Marketing-Thema der Kundenbindung gewidmet. Diese wird umso erfolgreicher umgesetzt, je mehr Wissen ber das Verhalten und die Ziele anderer Marktteilnehmer vorliegt. Marketing ohne umfassendes Kundenwissen ist praktisch unm glich. Das Schlusskapitel er rtert Content Management als Unternehmensf hrungsansatz und moderne Erg nzung zum Wissensmanagement bzw. Hilfestellung bei der strategischen Entscheidungsfindung. Wissen muss auch sortiert und gespeichert werden. Content Management will durch Verbesserung in der Verwaltung von Informationen ber Kunden und Unternehmen die marktbezogenen Gesch ftsabl ufe verbessern.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3896732315
• ISBN13: 9783896732316
• Release Date: June 2004
• Publisher: Wissenschaft & Praxis
• Weight: 0.91 lbs.
• Dimensions: 8.2" x 0.8" x 5.9"