Wird der Instant Messenger "WhatsApp" von Kunden zur Kommunikation mit Unternehmen akzeptiert? [German]

By Philip Hildebrandt

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, (IU Internationale Hochschule), Sprache: Deutsch, Abstract: Der Instant-Messaging Dienst WhatsApp baut seine Reichweite und Popularit t kontinuierlich aus und ist in Deutschland schon l ngst als Standard-Messenger etabliert. Im Rahmen dieser Arbeit wird untersucht, ob Kunden ber WhatsApp mit Unternehmen kommunizieren m chten. Die Fragestellung ist f r die Unternehmenswelt sehr interessant, schlie lich w rden Unternehmen einen spannenden, bidirektionalen Kommunikationskanal zu ihren Kunden gewinnen - sofern die Bereitschaft und Akzeptanz der Kunden besteht. F r die Beantwortung der Fragestellung wurde auf andere Literatur und Studien zur ckgegriffen. Au erdem wurde eine Online Umfrage durchgef hrt, mit denen die Einstellung der Probanden zur Thematik abgefragt wurde.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668818177
• ISBN13: 9783668818170
• Release Date: November 2018
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 36 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"