![Welchen Nutzen erbringen Customer-Relationship-... [German] 3737931895 Book Cover](https://i.thriftbooks.com/api/imagehandler/l/0C9BF2093B8023872A171C5A9CEBC102C187DD38.jpeg)
Unternehmen werden weiter in Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) investieren Die bisher vernachl ssigte Nutzenmessung von CRM-Systemen r ckt in den Vordergrund Eine CRM-Value-Metric kann das Ermitteln der interdependenten Wertzuw chse unterst tzen