Weiterbildung als Vertrauensgut - Anforderungen an die Kommunikationspolitik [German]

By Dimitra Tziouvara

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,1, FOM Essen, Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten Jahren ist eine zunehmende Ver nderung in der Weiterbildungslandschaft zu beobachten. Einsparungen in Bund, L ndern und Gemeinden haben in der ffentlich gef rderten Weiterbildung zu erheblichen Einschnitten gef hrt. Diese Ver nderungen betreffen die allgemeinbildende und die politische Weiterbildung. Davon ebenfalls betroffen ist der ffentlich gef rderte Teil der beruflichen Weiterbildung. Dieser R ckgang ffentlicher Zusch sse sowie eine versch rfte Konkurrenzsituation auf dem Weiterbildungsmarkt hat bei vielen Weiterbildungseinrichtungen zu einer Neuorientierung gef hrt. Um auf diesem Markt wettbewerbsf hig bleiben zu k nnen, m ssen Weiterbildungsanbieter sich mit Marketingans tzen besch ftigen. Ohne eine gezielte Strategie und die Verwendung von Marketing- und Vertriebsinstrumenten ist es schwierig, sich in einem schnelllebigen Markt gegen ber der Konkurrenz zu behaupten. Bis in die sp ten 80er Jahre galten Weiterbildungsangebote als "Selbstl ufer". Heute m ssen sich Weiterbildungsanbieter mit Fragen der Teilnehmergewinnung f r ihre Weiterbildungsangebote und mit einer verst rkten Kundenbindung f r die eigene Institution befassen. Eine Kommunikation mit dem Adressaten ist notwendig, um ihn ber Weiterbildungsangebote zu informieren und dessen Erwartungen zu erkunden. Weiterbildungsleistungen bed rfen aufgrund ihrer Erkl rungsintensit t somit einer verst rkten Kommunikation. Es gilt dabei die potenziellen Marktteilnehmer ausreichend ber Form und Beschaffenheit sowie ber Nutzen und Wirkung der Dienstleistungen zu informieren. Da f r viele Kunden zum Zeitpunkt des Kaufes lediglich ein Leistungsversprechen vorliegt und sie somit vor der Kaufentscheidung unsicher ber die Qualit t und Relevanz der angebotenen Leistung sind, gilt es

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640374479
• ISBN13: 9783640374472
• Release Date: July 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 120 Pages
• Weight: 0.37 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"