Cet ouvrage pr sente comment convertir le visiteur d'un site Internet en un visiteur actif qui deviendra alors un client. Le constat est simple: le taux de transformation dans l'e-commerce est de 2% contre 50% pour le commerce physique. Il existe donc une tr s faible implication de la part des visiteurs de sites web. Notamment parce que les responsables de site ont laiss leur site l'abandon, sans le consid rer comme un objet marketing qu'il convient d'am liorer pour s'adapter aux visiteurs. Les sites ont longtemps pr f r g n rer du trafic m me si cela signifie investir des budgets de plus en plus importants. Ce livre vise mettre en place une m thodologie de r f rence et structurante bas e sur les outils les plus aboutis. Objectif: Permettre de convertir toujours plus de visiteurs en clients.