Warum brauchen Märkte Vertrauen?: Analyse von Feedback- und Reputationssystemen [German]

By Marcus Kreysch

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Universit?t Ulm (Institut f?r Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Verhaltens?konomik, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten zwei Jahrzehnten sind durch das enorme Wachstum und die enorme Aus- und Verbreitung des Internets ganz bestimmte (anonyme) M?rkte entstanden, die man sich vor bis zu 25 bis 30 Jahren noch gar nicht vorstellen konnte. Auf diesen M?rkten treffen K?ufer und Verk?ufer von Waren nicht mehr r?umlich aufeinander um Gesch?fte und Transaktionen miteinander abzuwickeln, sondern bedienen sich bestimmter Internetplattformen, wie z.B. eBay oder Amazon, um G?ter und andere Wertgegenst?nde zu handeln, zu kaufen und zu verkaufen. Doch wie funktioniert dieses "Aufeinandertreffen" ohne das Entstehen von gr? eren Problemen? Menschen kaufen oder bestellen Dinge bei Verk?ufern, die sie noch nie in ihrem Leben gesehen oder getroffen haben, d.h. ihr Wissen ?ber die gegenseitige Vertrauensw?rdigkeit m?sste demnach sehr begrenzt sein. Um den Transaktionspartner nun einsch?tzen zu k?nnen, ob beispielsweise die Qualit?t des Gutes oder die Vertrauensw?rdigkeit beider Parteien gew?hrleistet ist, haben Onlineplattformen bestimmte Bewertungs-, Feedback- und Reputationssysteme entwickelt, um den Benutzern dieser Plattformen das Gef?hl von Sicherheit zu geben, als ob sie beim B?cker ihres Vertrauens einkaufen w?rden. Wie funktionieren nun jedoch diese Reputationssysteme und funktionieren sie ?berhaupt oder tun sie dies nur in den K?pfen ihrer Benutzer? Die Gestaltung bzw. die Umsetzung dieser Bewertungssysteme als auch das Kauf-verhalten von potentiellen K?ufern ist Gegenstand dieser Arbeit und soll nahe brin-gen wie hier Vertrauen zwischen eigentlich fremden Menschen aufgebaut werden soll, sodass im Endeffekt eine beiderseitig erfolgreiche und zufriedene Transaktion entsteht. Im Folgenden wird gezielt auf das Feedbacksystem von eBay eingegangen, da es eines

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656467900
• ISBN13: 9783656467908
• Release Date: August 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.0" x 7.0" x 10.0"