Vor- und Nachteile der Bereitstellung von Online-Beschwerdem�glichkeiten aus Anbietersicht mit dem Ziel Kundenbindung

By Anke Seifert

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Heinrich-Heine-Universit?t D?sseldorf (Wirtschaftswissenschaftliche Fakult?t), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zuge stagnierender M?rkte mit hoher Wettbewerbsintensit?t und oftmals sprunghaftem Kundenverhalten f?hren offensive Strategien mit dem reinen Fokus auf Neukundengewinnung nicht mehr zu den gew?nschten Umsatzergebnissen. Eine neue strategische Ausrichtung der unternehmerischen Ziele auf die Kundenbindung erfolgt unter dem Aspekt, dass dem Kundenbindungsmanagement viele positive Effekte z.B. auf Sicherheits-, Wachstums- und Rentabilit?tsziele zugeschrieben werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656906807
• ISBN13: 9783656906803
• Release Date: February 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"